Consejos para fortalecer tu marca en Twitter

    Consejos para fortalecer tu marca en Twitter

    Crear y gestionar una marca (personal o de empresa), requiere saber exactamente qué objetivos, valores y expectativas formarán el esqueleto de la misma; también elegir el mensaje y el tono de comunicación que se empleará, así como los canales online donde tendrá presencia nuestra marca. A la hora de poner en macha un plan para la gestión de marca en una red social, lo primero que hay que tener claro es la singularidad y esencia de la misma. Habrá que conocer perfectamente cómo funciona y para qué sirven cada una de sus opciones, y así conocer los puntos fuertes y debilidades para sacar el máximo provecho. Nunca se puede extrapolar una estrategia de una red a otra, por muy bien que funcione, ni tampoco entrar haciendo ruido sin saber qué nos vamos a encontrar; nuestra única motivación debería ser influir sin ejercer presión. Si ya tienes claro que quieres empezar, o estás pensando en mejorar tu presencia online, sigue estos consejos que te permitirán fortalecer tu marca en Twitter.

     

    Planifica tu estrategia de contenidos para tu marca en Twitter

     

    Vale, ya estamos en Twitter. Y ahora, ¿qué? Es importante formar parte de esta red social, pero debes tener muy claro los objetivos y líneas maestras que seguirás antes de ponerte a tuitear como loco. El primer punto que condicionará tu estrategia sí o sí, es la propia estructura de Twitter: un micro blog donde los posts o mensajes no podrán exceder los 140 caracteres; cualquier cosa que quieras transmitir, deberá ser claro, corto y directo. Un titular, un dato concreto, una llamada a la acción, etc, todo debe orientarse hacia tu propósito de marca, tanto personal como de empresa; da igual si quieres atraer tráfico hacia tu web, compartir información y contenidos u ofrecer tu opinión, todo deberá contribuir a construir tu marca y para ello debes saber llegar a la audiencia.

    Twitter tiene un poder de viralidad enorme, y el alcance que pueden tener las opiniones generadas respecto de una marca consigue llegar a cualquier rincón del globo en apenas unos minutos; debido a esto, hay que diseñar una estrategia que nos posibilite escuchar activamente y poder hablar en el momento necesario. Tu contenido será tu voz en Twitter, así que asegúrate que cada tweet está construido convenientemente, representa fielmente los valores y opiniones de tu marca y estás dispuesto a mantener la conversación que genere: cualquier persona del planeta puede contribuir en ese diálogo, y las empresas pueden (y deben) participar, sobre todo si es acerca de ellas mismas.

     

    Escribe tweets con regularidad

     

    La presencia en cualquier red social tiene que ser notoria mediante la publicación asidua de posts, pero en el caso de Twitter la regularidad en el lanzamiento de contenido es una pieza clave. A diferencia de Facebook, Twitter basa su fuerza en su timeline en tiempo real, es decir, la actualización última es siempre un tweet que se ha publicado hace un momento. Para dejar huella e imprimir tu marca a lo largo del tiempo, tienes que ser constante en tus tweets, no puedes permitirte desaparecer; no es necesario que inundes constantemente el timeline de tus seguidores, mejor planifica un número concreto de tweets para enviar a lo largo del día y luego refuerza en los horarios donde tengas más interacción.

     

    Los retweets y favoritos también cuentan

     

    La atención no debe ir simplemente en tus contenidos y en las respuestas que hagas; los retweets y favoritos que hagas también aparecerán en tu perfil, será parte del contenido que aportes a la red. Es importante separar lo estrictamente personal de tu marca, por lo que tu estrategia se debe mantener también en estos dos aspectos, por supuesto fundamentales en el diálogo dentro de Twitter. Si la política o el simple cotilleo no aporta nada a la conversación que estás manteniendo con los internautas, piénsalo dos veces (y tres si es necesario) antes de interactuar.

     

    Usa las menciones en tu beneficio

     

    A lo comentado sobre retweets y favoritos, ya vendrá intrínseco la utilización de menciones que servirán de notificación y llamadas para el resto de usuarios. Si publicas enlaces de otros asegúrate que siempre tenga añadido su @nick para que quede constancia de su autoría, pueda encontrar su contenido publicado  y se inicie la conversación. Una vez iniciado el diálogo, no olvides añadir a otros tuiteros para que se unan y enriquecer el intercambio de ideas y opiniones; no debe ser un monólogo de dos personas, y si no abres la conversación con otros usuarios tu imagen de marca puede parecer cerrada y pobre.

    Una opción para poder encontrar tuiteros influyentes que te permitan ampliar el alcance de tus contenido, es instalarse el plugin de Klout (si no sabes que es, pásate por este post); de un vistazo, podrás ver en tu timeline la puntuación de cada usuario y ver mejor su influencia sin necesidad de consultar cada perfil para ver número de tweets o seguidores:

     

    Timeline de Twitter con Klout

     

     

    Las Tendencias y su importancia

     

    Por muchas personas que sigas, puedes estar seguro de que por tu timeline no sabrás todo lo que está pasando en el mundo; ahí es donde entra en juego las tendencias. Se irán actualizando a cada segundo para traerte lo que la gente está hablando y las palabras o hashtags que utilizan para dialogar. No pierdas de vista esta herramienta de Twitter; es verdad que la mayoría de ocasiones los temas que aparezcan no tendrán que ver con tus contenidos o marca, pero no siempre es así y es una buena opción para impulsar tus tweet adoptando una palabra o frase trending topic, o añadiendo un hashtag para aumentar la visibilidad. Utilízalo con habilidad y estilo, pero sin caer en el recurso fácil para atraer la atención; la viralidad es como una ola y hay que saber subirse para poder surfear.

     

    Explota la ayuda de Twitter

     

    La ayuda de Twitter es una herramienta indispensable para exprimir todo lo que nos puede ofrecer a nuestra marca. Puedes hacer cualquier búsqueda y filtrarla por imágenes, enlaces, vídeos, usuarios, etc; es posible centrarte en las personas que sigues o en un período de tiempo determinado. Tras realizar una búsqueda, puedes guardarla para utilizar cuando quieras y aparecerán junto a las más recientes, e incluso sugerencias. Una utilidad evidente es hacer búsquedas de dudas en nuestro sector para responderlas, con el fin de realizar marketing de atracción.

     

    Búsqueda en Twitter

     

     

    Crea tus Listas con un propósito

     

    Las listas en Twitter puede ser un método para segmentar a las personas que sigues por diferentes temáticas, pero también debe usarse para reforzar tu posición en el medio online. Si quieres acceder en todo momento al diálogo que puede beneficiar tu marca personal, puedes crear una lista y añadir miembros influyentes de tu sector; no tendrás que depender de que aparezcan en tu timeline y estarán localizados constantemente. En el caso de una empresa, tus listas pueden estar orientadas a incluir a proveedores, distribuidores o clientes, para facilitarte la interacción social. En cualquiera de los casos, existe la opción de mantener las listas como privadas o dejarlas públicas para que cualquiera pueda hacerse suscriptor.

     

    No subestimes los Mensajes Directos

     

    Es verdad que hemos resaltado lo determinante que es mantener un diálogo público al que se pueda apuntar cualquiera en todo momento, pero eso no quita que en momentos puntuales exista la oportunidad de llevar un trato más cercano: resolver la duda o problema de un cliente, mandar un aviso de actualización a un compañero, felicitar a alguien por un logro importante, agradecer a un seguidor nuevo su follow, etc. Y todo eso, en algunas ocasiones, es mejor hacerlo por privado mediante un mensaje directo.

    Nunca está de más un seguimiento menos llamativo y a la larga el branding te lo agradecerá. Por supuesto, puedes incluir a varios usuarios en el mismo mensaje; pero nunca uses este canal para invitar a que visiten tu página o pedir likes por la cara, no abuses de su confianza para promocionarte. Y por supuesto, no automatices mensajes de bienvenida con un gestor externo, queda frío y muestra desinterés hacia la otra persona.

     

    La marca, en definitiva, es la huella que dejamos en la mente de los demás. Con una buena planificación y estrategia, simplemente debemos usar convenientemente el canal online por el que transmitiremos nuestra voz;  si aplicas estos consejos para el caso concreto de Twitter, tardarás muy poco en hacerte un sitio. De este modo, construirás una marca en Twitter sólida y definida que pueda aportar buenos contenidos, y así hacer que tu presencia sea vista como valiosa y fiable.

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    3 Responses to Consejos para fortalecer tu marca en Twitter

    1. Excelente informacion, muchas de las recomendaciones estamos considerando para nuestro plan de trabajo, gracias, esperamos los resultados sean favorables, regreso pronto para informar

    2. Muchas gracias por tan buen post. Un lujazo leerte!!

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